コーポレートサイトは、企業の顔となるものです。
サイトを訪れたユーザーからの問い合わせを増やすことは、新しい顧客の獲得やビジネス拡大に大きく影響します。
今回は、コーポレートサイトで、問い合わせを増やすための方法をご紹介します。
「こういう方法がありますよ」
という紹介なので、採用するかどうかは自由です。
ぜひ、参考にしてみてください。
ユーザーニーズを捉えたサイト設計
サイトを訪れるユーザーは、それぞれ異なる目的やニーズを持っています。
例えば、企業情報を知りたいユーザー、サービス内容を詳しく知りたいユーザー、価格を知りたいユーザーなど、様々です。
そこで以下のような目線が、役に立ちそうです。
- 誰に何を伝えたいか？
ターゲットとなるユーザーを明確化し、理想のお客様像を設定しましょう。 - ユーザーが求める情報は何なのか？
サイト訪問の目的を分析し、ニーズに合ったコンテンツを制作しましょう。
まずはコーポレートサイトのターゲットを明確化し、そのユーザーが求める情報が何かを分析することが重要です。
理想のお客様像（ペルソナ）を設定することで、より具体的なユーザー像を描くことができます。
それにより、ニーズに合ったコーポレートサイトを制作することができます。
また、こんな視点もあります。
- ユーザーはどのようにサイトを閲覧しているか？
現代では、PCよりも、スマートフォンからの閲覧が中心です。
モバイルファーストを意識し、PC・スマートフォンどちらからでも、快適に閲覧できるデザインを採用しましょう。
モバイルファーストとは、スマートフォンなどの、モバイル端末での表示を最優先に考えるサイト設計です。
詳しくは、こちらに記載しました。
スマホ対応は当たり前！ホームページ制作で押さえるべきモバイルファーストの考え方
問い合わせしやすい流れを設計
お問い合わせフォームへ、たどり着きやすい流れを確保しましょう。
あらゆるページからアクセスできるよう、メニューやフッターに配置する、問い合わせボタンなどを効果的に設置する工夫が必要です。
また、入力項目は必要最低限に絞り、シンプルでわかりやすいフォームを作成しましょう。
たとえば、入力が１０個あるフォームと、３つだけのフォーム。
同じ問い合わせをするなら、どちらがラクでしょうか？
答えは聞くまでもないですよね。
入力の手間を減らすことで、相手の心理的な抵抗を小さくできます。
また、問い合わせ方法の選択肢を増やすこともできます。
お問合せフォームだけでなく、電話番号やメールアドレスを明記する。
チャットボットを導入するなど、ユーザーに合わせた問い合わせ手段を提供することで、利便性を向上できます。
信頼感を形成するコンテンツ
信頼感は相手の中に作られるものです。
そのきっかけは、こちらからのメッセージです。
決して、押し売りするわけではなく、次のようなことを見せるのがポイントになります。
- 企業理念やビジョン、事業内容を明確に伝えましょう。
企業としての想いや価値観を共有することで、共感を育み、信頼関係を構築できます。 - 実績や事例を掲載し、サービスの質の高さをアピールしましょう。
具体的な成果を示すことで、ユーザーの安心感と期待感を高められます。 - お客様の声を掲載しましょう。
サービスに対する生の声を共有することで、信頼性を向上できます。
他にも、こんなページがあるとさらに信頼感はでます。
- ブログやFAQページで有益な情報を発信しましょう。
ユーザーの疑問を解消し、専門性をアピールすることで、信頼獲得に繋がります。
SEO対策
SEO対策は、昔からコーポレートサイトの制作で重要となる部分です。
たとえば、以下のようなポイントを押さえて、サイト制作をすすめるのはどうでしょうか。
- ターゲットキーワードを明確化し、コンテンツに適切に盛り込みましょう。
検索エンジンのランキングで上位表示されることで、サイトへの流入を増やせます。 - 検索結果に表示される情報を魅力的にすることで、クリック率を高められます。
- 内部リンクを適切に設定しましょう。
サイト内の回遊性を高めることで、ユーザーの滞在時間を延ばし、問い合わせに繋がる可能性を高められます。
まとめ
コーポレートサイトで問い合わせを増やすためには、ユーザー目線でサイトを構築し、魅力的なコンテンツを提供することが重要です。
問い合わせしやすい導線を設計し、信頼感を高める要素を取り入れることも忘れずに行いましょう。
そして、継続的にサイトを改善していくことが成功の鍵となります。
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