メルマガとステップメールの違いとは?それぞれの特徴や目的とは?

メルマガとステップメールは、どちらもメール配信の仕組みです。

ただ、その特徴や目的には違いもあります。

私は東京で、メルマガ配信の代行をしています。

「何を書けばいいですか?」

と聞かれることも多いため、今回はメルマガとステップメールの違いを書いてみました。

書いた内容が絶対というわけではありません。

が、こういう使い分けをすると、楽ちんかなという内容です。

ぜひ、参考にしてみてください^^

メルマガ配信とは?

メルマガ配信とは、会社や個人が読者に対して、定期的にメールを送信する方法です。

メルマガ配信の特徴と、どのようなコンテンツが適しているのか解説しますね。

メルマガ配信の特徴

メルマガ配信の最大の特徴は、登録者に対して一斉に情報を届けられることです。

これにより、最新情報やキャンペーン情報など、タイムリーに伝えることができます。

また、テキスト形式だけでなく、HTML形式のメールも送信できます。

写真を入れたり、文字の色を変えたりするなど、デザイン性の高いメールを作ることもできますよ。

メルマガ配信に適したコンテンツ

メルマガ配信は、以下のようなコンテンツに適しています。

  • 最新情報やニュース:新商品情報、イベント情報、業界ニュースなどをタイムリーに配信します。
  • キャンペーン情報:セール情報、クーポン情報などを配信し、購入の意欲が高まります。
  • 読み物コンテンツ:コラム、インタビュー記事などを配信し、読者との関係が深まります。
  • イベント告知:セミナー、ワークショップ、展示会などの情報を告知します。イベントの情報も、効果的に配信できます。

ステップメール配信とは?

ステップメール配信とは、あらかじめ設定したシナリオに基づいて、順を追ってメールを配信する手法です。

例えば、資料請求をした直後、登録をした数日後、商品購入後など、特定のタイミングで自動的にメールが送信されます。

ステップメール配信の特徴

  • 自動化された配信:事前に設定したスケジュールに基づいて、自動的にメールが配信されます。
  • 段階的な情報提供:顧客の状況に合わせて、必要な情報を段階的に提供できます。
  • 個別のコミュニケーション:登録した人の行動に基づいて、最適な情報を届けることができます。それにより、相手との関係が深まります。

ステップメール配信のメリット

ステップメールは、メルマガとは違ったメリットがあります。

メルマガは雑誌でいう、途中から購読するような形です。

シリーズもののマンガを途中から読み始めるような、違和感がないわけではありません。

一方、ステップメールは、登録したら順番に決まった内容が送られます。

それにより、次のようなメリットが得られます。

  • 効率的な顧客育成:見込み客を段階的に育成し、読者として定着してもらうことができます。
  • 省力化:一度設定すれば自動的に運用できます。
  • 申し込みのしやすさ:ニーズに合わせた情報を提供することで、申し込みを得やすくなります。

ステップメール配信に、不向きなコンテンツとその理由

ステップメールは、効率的な顧客育成や省力化に貢献する一方で、以下のようなデメリット。
そして、不向きなコンテンツが存在します。

  • 季節の挨拶:年賀状、暑中見舞いなどの季節の挨拶は、配信時期が限られているため、ステップメールには適していません。毎年、同じ内容を同じタイミングで配信するなら、使い回しができます。そうでない場合は、メンテナンスが必要です。
  • 時事ニュース:日々変化するニュースや話題は、ステップメールに組み込むとすぐに古くなってしまいます。最新の情報はメルマガなどで配信する方が適切です。
  • 日付の決まっているイベントの案内:コンサートやセミナーなど、特定の日付で開催されるイベントの案内は、ステップメールで配信すると情報が古くなってしまう可能性があります。イベントが終了した後も、メールが配信され続ける状況は避けるべきです。

メルマガとステップメールの大きな違い

メルマガとステップメールは、配信タイミング、コンテンツ、目的において明確な違いがあります。

以下にそれぞれの違いを比較します。

配信タイミング

メルマガ:定期的に、または必要に応じて不定期に配信されます。
ステップメール:登録や購入を起点として、あらかじめ設定されたスケジュールに基づいて自動的に配信されます。

コンテンツ

メルマガ:最新情報、キャンペーン情報、読み物コンテンツなど、多様なコンテンツを配信します。

速報性の高い情報や、季節ごとの情報も配信可能です。
ステップメール:商品やサービスの説明、事例紹介、お客様の声、FAQなど、お客様の育成を目的とした段階的な情報提供を行います。

まとめ

メルマガとステップメールは、それぞれ異なる特徴と目的を持っています。

それぞれの特性を理解し、適切に使い分けることで、効果を最大化することができますよ。

私は東京で、ステップメール設定や、メルマガ配信の代行をしています。

ステップメールのサービスに申込みしたけど、そのまま放置している。

自分で取り組んでみたけど、設定がむずかしすぎて分からない、、、

まずは、メルマガだけでも配信できるようにしたい。

そういった方に向けて、設定をお任せできるサービスをしています。

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