ホームページは、現代のビジネスにおいて、お客様と結びつく大切な役目があります。
しかし、ホームページを制作し、公開したからといって、それで終わりではありません。
ホームページは常に変化し続けるものであり、その変化に対応するためのメンテナンスが不可欠です。
たとえば、東京を拠点に活動し、ホームページを制作したとしましょう。
誰もがビジネスで同じようなメッセージを発信していたら、受け手は必ず飽きてしまいます。
「あ、また似たようなページだ」
そう思われるだけで、読む気が削がれてしまうのです。
申込みされ続けるためにも、メッセージは時代やニーズに合わせて、変えていく必要があります。
今回は、ホームページのメンテナンスのポイントを、解説していきますね。
なぜホームページは、変化し続ける必要があるのか？
私が昔、ある企業のホームページリニューアルに、立ち会った時のことです。
「ホームページは生き物です」
とおっしゃる方がいました。
ホームページは、あなたの会社やサービスの顔であり、メッセージの発信基地です。
しかし、発信するメッセージが常に同じであれば、受け手は飽きてしまい、関心を失ってしまいます。
世の中の変化に合わせて、ホームページも変化し続ける必要があるのです。
たとえば、次のような変化があります。
- 市場の変化への対応
市場のトレンドは常に変化しています。新しい技術、新しい商品、新しいサービスが次々と登場し、消費者のニーズも多様化しています。
一度、制作したホームページも、これらの変化にすばやく対応し、最新の情報を提供することができます。
それにより、販売する力も維持することができます。
例えば、新しい商品やサービスをリリースした場合、ホームページにその情報を速やかに公開して、アピールすることができますよ。
- 顧客ニーズの変化への対応
顧客のニーズや期待も常に変化しています。ホームページは、顧客のニーズを捉えて、最適な情報を提供することで、満足度を向上させることができます。
例えば、顧客がスマートフォンでホームページを閲覧する割合が増加しています。
その場合、スマホで見やすいデザインに対応することで、あらゆる端末で快適にページを見れるようにする必要があります。
また、顧客が求める情報が変化した場合、コンテンツを更新することで、常に最新の情報を提供することができます。
それにより、「ここは良い情報を教えてくれるページだ」と相手に思ってもらえますよ。
- 競合他社の動向への対応
競合他社は、いつも試行錯誤しています。自社のホームページも、競合の動向に対応した内容に変更することで、似たようなページになるのを防げます。
必ずしも、他社よりすごいとか、安いとアピールする必要はありません。
あなたの商品やサービスには、あなただからこその良さがあります。
それがお客様のニーズにあっていれば、それが独自のウリになりますよ。
- 技術の進歩への対応
ウェブの技術は常に進化しており、新しい技術が次々と登場しています。一度、制作したホームページも、新しい技術を積極的に取り入れることができます。
それにより、ページの動きが速くなったり、セキュリティが強化されます。
より高速で、安全なホームページを制作できます。
世の中の変化とホームページへの反映
世の中が変化し、それに合わせてホームページも変化させた方がいい。
ここまでは、お伝えしたとおりです。
では、実際に、ホームページの何を変えていくのでしょうか？
少し、例をあげてみました。
- コンテンツの見直しと更新
古い情報や不要な情報を削除し、最新の情報に更新します。また、メッセージに合わせて、コンテンツの構成や表現方法を見直します。
- デザインの変更
メッセージに合わせて、ホームページのデザインを変更します。例えば、ブランドイメージを変更する場合、ロゴやカラー、フォントなどを変更します。
- セキュリティ対策の見直し
技術の進歩は良いことだけではありません。昔は安全だったホームページも、突破されるリスクが増えることになります。
そうならないために、セキュリティ対策もアップデートする必要があります。
２段階の認証を入れたり、サーバーのプログラムを最新にして安全性を保つことができます。
- SEO対策の見直し
メッセージに合わせて、SEO対策を見直します。例えば、ターゲットのキーワードが変わった場合、それに合わせてコンテンツの内容も変えていきます。
制作会社に相談してみるのも良いでしょう。
申込みアップのためのメンテナンス
ホームページのメッセージを変えていくのは、何のためでしょうか。
一言でいえば、より多く、申込みされるためではないでしょうか。
ホームページを変えてみたら、申込みの数がへったのでは本末転倒です。
以下の点に注意することで、申込みの改善をしていくことができますよ。
- して欲しい行動をはっきりさせる
相手に、どうして欲しいのか伝えることが重要です。例えば、「今すぐ申し込む」「資料をダウンロードする」「お問い合わせはこちら」などのボタンを目立つ位置に配置します。
- 簡略化された申込みフォーム
申込みフォームはできる限り簡単にします。その方がスムーズに申込みできるからです。
例えば、入力項目を必要最小限にしたり、自動入力機能を活用したりします。
- あらゆる端末で見れるデザイン
スマートフォンやタブレットなど、様々なデバイスで快適に見れるように、デザインも対応させます。 - テストの実施
異なるメッセージやデザインをテストし、どのパターンが最も効果的かを検証します。 - ユーザー行動の分析
アクセス解析ツールなどを活用し、ユーザーの行動を分析ができます。それにより、改善点を見つけ出すことができます。
まとめ
ホームページは、制作して終わりではありません。
変化し続けるビジネス環境、顧客のニーズ、技術の進歩など。
それらに合わせて、変化し、進化していく必要があります。
変化に対応するメンテナンスを怠ると、ホームページは時代遅れになります。
相手の関心を失えば、ビジネスが上手くいかなくなるのは当然ですよね。
この記事が、ホームページのメンテナンスについて理解を深める助けになればうれしいです。
私は、東京でホームページ制作をしています。
制作の時はもちろん、その後の変更や、メンテナンスもご相談できますよ。
ご相談は、こちらのページからできます。
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